{"id":14010,"date":"2024-05-24T23:38:25","date_gmt":"2024-05-24T20:38:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ne-fa.com\/politica-de-cambios-y-devoluciones\/"},"modified":"2024-05-24T23:45:11","modified_gmt":"2024-05-24T20:45:11","slug":"politica-de-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/politica-de-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La pol\u00edtica de cambios, devoluciones y env\u00edos &#8211; Neva New Fashion es la siguiente<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pol\u00edtica de la tienda Neva New Fashion acepta devoluciones de pedidos solo en dos casos<strong><\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto llega en condiciones da\u00f1adas.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto no coincide con lo pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>En el caso de que se reciba un pedido que no coincide con lo pedido, o el pedido se reciba con faltante de algunos productos, o el pedido se reciba con productos da\u00f1ados, se deber\u00e1n seguir los siguientes pasos para presentar una devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Se debe filmar un videoclip que muestre que al pedido le faltan uno o m\u00e1s productos. Esto tambi\u00e9n se aplica si se reciben productos que no coinciden con lo pedido o si hay da\u00f1os en los productos recibidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar el v\u00eddeo en un plazo inferior a 24 horas, indicando el n\u00famero de pedido, factura y n\u00famero de recibo al correo electr\u00f3nico \u201c <a href=\"mailto:support@ne-fa.com\"><strong>info@ne-fa.com<\/strong><\/a> <strong>\u201d<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n<li>El departamento correspondiente revisar\u00e1 la solicitud y confirmar\u00e1 el motivo. La compensaci\u00f3n se realizar\u00e1 de acuerdo con cada solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de que el cliente se niegue a recibir el pedido o se niegue a pagar los derechos de aduana ocasionados por el pedido, en este caso, se har\u00e1<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pedido fue destruido directamente por la empresa de env\u00edo debido a la imposibilidad de realizar la entrega en la direcci\u00f3n solicitada (recomendamos que nuestros valiosos clientes hagan un seguimiento).<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizar sus pedidos directamente a trav\u00e9s de sus cuentas y a trav\u00e9s de los n\u00fameros de seguimiento que se adjuntan a los pedidos con las empresas de env\u00edo para averiguarlo.<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se imponen aranceles aduaneros a los pedidos para evitar retrasos o da\u00f1os).<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas preguntas frecuentes<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P: Recib\u00ed un producto defectuoso\/da\u00f1ado, \u00bfpuedo obtener un reembolso?<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el producto que recibiste est\u00e1 da\u00f1ado o defectuoso, Puedes devolver el producto dentro de los 7 d\u00edas siguientes a la fecha de recepci\u00f3n, siempre que est\u00e9 en las mismas condiciones en las que lo recibiste con la caja original intacta y\/o embalaje intacto. Una vez que recibamos su art\u00edculo devuelto, Lo comprobaremos, Si se descubre que el producto est\u00e1 defectuoso o da\u00f1ado, Le devolveremos el valor del producto pagado, junto con los gastos de env\u00edo pagados, dentro de aproximadamente 14 d\u00edas a partir de la fecha de su solicitud de devoluci\u00f3n del producto.<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Politica de envios<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">  compa\u00f1\u00edas de env\u00edo, duraci\u00f3n del env\u00edo, gastos de env\u00edo,<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neva New Fashion env\u00eda pedidos a trav\u00e9s de una de las dos empresas<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DHL y SMSA<\/strong> , y el tiempo de env\u00edo y procesamiento es de 2 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gastos de env\u00edo<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tarifa de env\u00edo de Neva New Fashion es 34,5 IVA incluido.<strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">***Notas importantes***<strong><\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La pol\u00edtica de Neva New Fashion con respecto al env\u00edo de pedidos a sus clientes est\u00e1 vinculada a la pol\u00edtica de las compa\u00f1\u00edas navieras con las que trata. Por lo tanto, Neva New Fashion enfatiza que las compa\u00f1\u00edas navieras pueden imponer tarifas de seguro adicionales en el proceso de env\u00edo a pa\u00edses o ciudades espec\u00edficos, y estas \u00e1reas. son variables seg\u00fan las condiciones de env\u00edo, y Neva New Fashion informa que cobra a sus clientes las tarifas impuestas directamente v\u00eda correo electr\u00f3nico al cliente, con el fin de cargar su saldo con el monto adicional impuesto para continuar procesando y enviando el pedido a la direcci\u00f3n requerida.<\/li>\n\n\n\n<li>Neva New Fashion actualmente no entrega productos a los siguientes pa\u00edses: Palestina, Ir\u00e1n,<strong> <\/strong>Adem\u00e1s de algunas \u00e1reas en algunos pa\u00edses, el cliente ser\u00e1 informado de esto inmediatamente ante cualquier nueva actualizaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas navieras.<\/li>\n\n\n\n<li>Las empresas de transporte exigen una tarifa de seguro adicional de 50 euros por cada pedido cuando se realiza entrega a los siguientes pa\u00edses: Yemen, Libia y Siria.<\/li>\n\n\n\n<li>Hay una tarifa de seguro adicional de 20 euros.<strong> <\/strong>Requerido por las compa\u00f1\u00edas navieras para cada pedido al realizar entregas a los siguientes pa\u00edses: Sud\u00e1n y la ciudad de Nablus.<\/li>\n\n\n\n<li>En pa\u00edses de alto riesgo<strong> <\/strong>(<strong> <\/strong>Afganist\u00e1n, Burundi, Financiero , N\u00edger) 30 euros a\u00f1adidos al precio de venta.<\/li>\n\n\n\n<li>pa\u00edses<strong> <\/strong>(Rep\u00fablica Centroafricana, Rep\u00fablica de Filipinas, Rep\u00fablica del Congo, Eritrea, Corea del Norte, Liberia, Somalia) 30 euros a\u00f1adidos al precio de venta.<\/li>\n\n\n\n<li>Clientes encuentran dificultades en la Oficina de Aduanas e Impuestos Especiales de la Rep\u00fablica<strong> <\/strong>Egipto porque a veces imponen tarifas y costos elevados, sabiendo que Neva New Fashion no es responsable de estos costos y no se pueden esperar ni conocer de antemano, por lo que hay que tener esto en cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li>Para evitar retrasos en la aduana de los env\u00edos con destino a Qatar: Se debe proporcionar el n\u00famero de identificaci\u00f3n del destinatario (n\u00famero QID, etc.). n\u00famero de permiso de residencia, N\u00famero de licencia de conducir, etc.) antes de pagar el coste del pedido y completarlo. Puedes agregar tu n\u00famero de identificaci\u00f3n en la secci\u00f3n de notas al crear tu pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Neva New Fashion presta el servicio a sus clientes seg\u00fan una pol\u00edtica clara, de modo que una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Neva New Fashion no se hace responsable de ninguna compensaci\u00f3n en caso de que el cliente se niegue a recibir el pedido o se niegue a pagar los derechos de aduana resultantes del pedido. En ese caso, el pedido es destruido por la empresa de env\u00edo directamente debido a la imposibilidad de realizar la entrega en la direcci\u00f3n solicitada (Recomendamos a nuestros valiosos clientes dar seguimiento a sus pedidos directamente a trav\u00e9s de sus cuentas). y a trav\u00e9s de los n\u00fameros de seguimiento que se adjuntan a los pedidos con las empresas de env\u00edo para saber si se impone alg\u00fan arancel aduanero a los pedidos para evitar retrasarlos o da\u00f1arlos.)<\/li>\n\n\n\n<li>A partir del pr\u00f3ximo 1 de julio de 2021, la Uni\u00f3n Europea impondr\u00e1 la recaudaci\u00f3n del impuesto sobre el valor a\u00f1adido a todos los comerciantes del mundo que vendan bienes a trav\u00e9s de Internet. Con un valor de 150 euros o menos, Para consumidores ubicados en la Uni\u00f3n Europea. As\u00ed, si el valor del env\u00edo es inferior a 150 euros, Proporcione el n\u00famero <strong>IOSS<\/strong> para ese env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f3mo obtener un n\u00famero <strong>IOSS<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/ec.europa.eu\/taxation_customs\/business\/vat\/ioss_en\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y<strong>  <\/strong>Para env\u00edo \u2013 Tienda Neva New Fashion<strong><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pol\u00edtica de cambios, devoluciones y env\u00edos &#8211; Neva New Fashion es la siguiente La pol\u00edtica de la tienda Neva<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14010","page","type-page","status-publish","hentry"],"pure_taxonomies":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14010"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14013,"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14010\/revisions\/14013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ne-fa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}